Pravilnik o vračilih

Imamo 30-dnevni pravilnik o vračilih, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo kupnine. Za upravičenost do vračila mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neuporabljen oziroma nekoriščen, z vsemi etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu. Če želite začeti vračilo, nam pišite na ads@smartorganic.com. Upoštevajte, da je treba vrnjene izdelke poslati na naslednji naslov: [INSERT RETURN ADDRESS] Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali povratno pošiljko z nalepko ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti. Za vsa vprašanja o vračilih se lahko vedno obrnete na nas na ads@smartorganic.com. Poškodbe in težave Ob prejemu preverite svoje naročilo in nas nemudoma kontaktirajte, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo. Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, na primer hitro pokvarljivega blaga (kot so živila, cvetje ali rastline), izdelkov po naročilu (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelkov za osebno higieno (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede svojega konkretnega izdelka, se obrnite na nas. Žal ne moremo sprejeti vračil razprodajnih izdelkov ali darilnih kartic. Zamenjave Najhitrejši način, da zagotovite prejem želenega izdelka, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in po sprejetju vračila opravite ločen nakup novega izdelka. 14-dnevni odstopni rok za EU Ne glede na zgoraj navedeno imate, če je blago poslano v Evropsko unijo, pravico, da v 14 dneh prekličete ali vrnete naročilo iz katerega koli razloga in brez obrazložitve. Kot je navedeno zgoraj, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neuporabljen oziroma nekoriščen, z vsemi etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu. Vračila kupnine Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vas obvestili, ali je bilo vračilo kupnine odobreno. Če bo odobreno, vam bo kupnina samodejno vrnjena na prvotni način plačila v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje nekaj časa za obdelavo in izvedbo vračila. Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nam pišite na ads@smartorganic.com.